学习活动二

学习活动二

项目具体内容
活动主题

一位推销人员正在向客户推销一种箱包。推销人员:“这是今年的新款。” 顾客:“不会吧,你们的产品比其他品牌要贵那么多?”

推销人员:“确实,我们的产品价格比较高,但您应该知道,我们的原材料、生产线……都是一流的,为了保证产品质量,维护消费者权益,我们还……”

问题:

(1)客户提出的异议属于哪类异议?

(2)推销人员采用的是什么处理异议的方法?这种方法在使用时运用的条件和应注意的问题是什么?

活动目标

熟练掌握并能初步运用处理客户异议的方法。

预备知识

知识点三:客户异议的处理艺术

活动时间

学完知识点三“客户异议的处理艺术”。

活动要求

积极参与,观点明确,说理清楚,语言简洁。


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