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非言语手段

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主席的对话

1975年美国驻中国联络处主任乔治·布什陪同美国国务卿亨利·基辛格博士第一次拜见毛泽东同志。当基辛格询问82岁高龄的毛泽东同志健康状况时,毛泽东指着自己的头说:“这部分工作很正常,我能吃能睡。”又拍拍大腿说:“这部分不太好使。”停顿了一下接着说:“一句话,我的身体状况不好。”然后笑着补充说:“我是专为来访者准备的一件陈列品。”说到这里,他泰然自若地说:“我很快就要去见上帝了,我已经收到了上帝的请柬。”基辛格笑着答道:“不要急于接受。”毛泽东在一张纸条上写道:“我接受Doctor的命令。” (Doctor在英语里有“博士”、“医生”两种含义)


请根据案例描述,指出这个案例中的非言语手段运用情况,简单说明它们的作用。

你可以进入知识学习,全面学习“非言语手段”,或直接参加话题讨论,与大家分享你的感受。

语言是人类最重要的交际工具,但语言并非人类唯一的交际工具。人们在交际时,除了运用语言手段传播信息,还要运用表情、动作、语调、器物、时间、空间等多种手段来进行沟通,这些语言之外的交际手段,我们称为非言语手段。非言语手段也是交际中经常使用并发挥重要作用的交际方式。

言语交际中主要依靠言语手段和非言语手段。言语手段是通过言语表达的方式进行交际;非言语手段是指在交际过程中,运用除了言语行为以外的其他所有的交际手段进行交际。凡在言语交际中能传达信息,实现人际沟通的,除语言以外的各种交际手段都属于非语言手段。一般分为表情、体态、行为、非语言声音、伴随物、时间、空间等。非言语手段在言语交际中有着重要的作用,使得信息传递更加准确、形象、迅速。特别是在某种言语交际无法实现或不便实现的情况下,非语言手段更是发挥至关重要的作用,甚至能够代替有声语言独自进行信息交流和情感沟通。美国洛雷塔·A·马兰德罗和拉里·巴克(1991)在《非言语交际》中认为:“非言语交际是不说话的交流。”

有一次,意大利著名的悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间,许多客人要求他表演一段悲剧,于是他用意大利语念了一段“台词”,尽管客人们听不懂他的“台词”内容,然而,他那动情的声调和表情,凄凉悲怆,不由使人流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁,跑出厅外大笑不止。原来,这位悲剧明星念的根本不是什么台词,而是宴席桌上的菜单。

非言语手段包括表情、身势语、空间距离等。

表情就是感情或者情绪的外在的表面的表现形式。人的表情表现形式非常丰富,按照表情的完整性和与其他表情的关系,可以分为局部表情、混合表情、瞬间表情。由于表情表现情绪,人们也用心理学上的基本情绪来给表情分类,即:快乐、悲伤、惊奇、害怕、生气、厌恶和感兴趣。人的面部表情是非常丰富的,有研究者认为,人的脸能做出大约25万种表情。

身势语又称体态语、形体语,是指人们利用姿态、身体动作来传递信息的非言语行为。人们交际的点头、招手、扬眉、耸肩等姿态动作构成身势语的单位。(王德春,1997)身势语的专门术语为 kinesics,意为人体动作学,它研究通过人体动作进行沟通的科学规律,探索有来龙去脉的种种身体动作模式。(K leinke,1986)。

身势语又包括头部动作、肩部动作、背部动作、腿部动作、脚部动作等。比如点头表示同意、许可;摇头表示否定、拒绝;仰头表示思考、犹豫或不屑一顾;低头表示沉思或羞愧等。点头哈腰被认为是谄媚、讨好,背部挺直给人一种精神饱满的感觉,跺脚是一种表达比较强烈的思想感情的身体动作。

手势也属于身势语,人们广泛利用手势进行交流。比如食指靠近嘴唇并与嘴唇交叉成十字型,表示“请安静”“不要出声”。竖起大拇指表示“好”或“棒极了”,伸出小指表示“差”或“坏”。中国人在见面时一般要握手,表示热情友好;道别时要挥手示意,表现依依不舍;情侣在走路时经常十指相扣,表示心心相印;双方达成一致意见时会击掌表示默契;表示欢迎、感谢或赞许时要鼓掌。

空间是物质存在的一种客观形式,每个人的身体都占有固定的空间,同时,对身体周围的空间还有一定的需求。人与人之间都下意识地保持着适当的空间距离,以达到和谐相处的目的。

非言语手段的共同特点是具有辅助性、直观性、下意识性、综合性和共同性。非言语手段在交际中的作用主要是:辅助作用、替代作用、强化作用、展示作用。

运用非言语手段进行交际要做到通俗易懂、自然得体、尺度适切、灵活变通,与言语手段密切配合,共同完成交际任务。运用非言语手段进行交际要做到通俗易懂。要采用交际对象能够理解的非言语手段,做到准确、明了。

随学随练

1.你在日常交际中都常使用哪些非言语手段?

2.为什么已经有语言这个交际工具,还要使用非言语交际手段呢?举例说明。

3.一个人要对另一个人说出不该说的秘密,你不便使用言语阻止,那么该怎么去制止他呢?

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1.本题答案可以结合自己的实际情况回答,如使用手势、表情等。

2.在某些特殊的场合,当不便用言语手段表达或者用言语手段表达无法达到很好的交际效果时,就必须运用非言语手段替代言语手段进行交际。例如体育比赛中的裁判就运用手势表示各种信息。

3.可以通过非言语手段加以暗示阻止,例如等眼睛、大声咳嗽、手势等。

案例中有五处使用了辅助语言:

“指着(自己的头)”、“拍拍(大腿)”、“笑着(补充)”、“泰然自若”、“(基辛格)笑着”。

毛泽东同志的身体动作有指示替代的功能,既说明自己身体欠佳,又表现出伟人那种坦然的心态。毛主席和基辛格的面部表情,起到了协调强化的作用,显示出两人交谈气氛的和谐,突出了基辛格对毛主席的尊重,也表现出毛主席豁达、乐观的精神。


2015年4月12日的北京控烟条例实现倒计时50天的宣传活动上,发布了三种劝阻吸烟的手势备选方案,市民可以通过微信或电话投票,最终将根据最高票数确定控烟手势并进行全面推广。

请你选择下面三种手势中的一种,到论坛简要说明选择的理由吧。

 

非言语交际的特点和作用

一、非言语手段的特点

1.辅助性

非言语交际手段在言语交际中起到辅助作用,不能完全代替言语交际手段。当交际者要确切地表达复杂的思想和情感时,主要靠言语交际手段来表情达意,或者言语交际手段和非言语交际手段结合使用。

2.直观性

非言语交际手段可以使表情达意更直接、更具体、更形象、更微妙。李安在影片《色·戒》中运用了丰富的非言语手段,有包括眼神、手势在内的“体态语”;包括停顿、沉默、转换话题、乐曲在内的“辅助语”;包括座次安排、空间取向、时间特点在内的时空选择。这些非言语手段对语言信息起着支持、补充和修饰作用,使人物形象更生动,情感表达更微妙,视觉效果更形象,从而使影片的表现力更加丰富。

3.下意识性

非言语交际手段不像言语交际手段直接受思想的支配,经常是动作和表情的自然流露。当人们心口不一时,非言语行为会把真实想法和感情泄露出来。

重庆晚报 (2004-03-29)刊载:英“肢体语言”专家称:“卡扎菲没把布莱尔放眼里”

3月25日,英国首相布莱尔走进利比亚首都的黎波里郊外的一处帐篷,与利比亚领导人卡扎菲握手寒暄,亲切交谈。这是二战结束以来英国首相首次踏上利比亚领土,被媒体誉为“破冰之旅”,受到广泛好评。但是,据英国媒体3月27日报道,一位英国“肢体语言”专家通过观察两人会晤时细微的动作,对此次“破冰之旅”提出了不同版本的“另类解读”——卡扎菲根本没把布莱尔放在眼里!

詹姆斯提醒大家注意会谈过程中这样一个细节:布莱尔双手放在膝盖上,始终端坐在沙发上。而卡扎菲却靠在沙发背上,漫不经心地看着布莱尔,他还高高地跷着二郎腿,左脚上的皮鞋鞋尖朝着布莱尔,而且不断地晃来晃去。

他说,这种姿势在阿拉伯文化中表示对对方的轻视和侮辱。脚上穿的鞋子被认为是不洁的物品,与人交谈时应该始终放在地板上,并且鞋尖不能对人。所以,卡扎菲的这个动作表达了他潜意识中对布莱尔的真实态度。卡扎菲的肢体语言泄露他内心的秘密:高高在上的他根本就没把布莱尔放在眼里!

4.综合性

语言具有直线连续性,话语要一个词一个词地说出来,文章要一个字一个字地写出来。而非言语手段就不同,说话的声调、口吻、表情、动作、器物的颜色、形状、气味等可以同时出现。一个人情绪非常激动时,既握紧拳头,又满面通红,还伴有瞪眼或咬牙的动作,还有可能大吼一声,体现出非言语交际手段的综合性。

5.共同性

人类先天遗传的非言语因素基本相似,比如喜、怒、哀、乐、惊、恐等基本表情,攻击和防卫的姿态,爱恋或厌恶的神情等,是全人类都能发出并理解的。不同的语言使用者,言语交际手段不同,但非言语交际手段却有相似之处。因此,国际交往中常常以非言语交际作为手段,例如运动会、艺术节开幕式表演等。卓别林的无声电影各国民众都喜爱,中国的舞蹈、美术作品被世界各国人民理解和欣赏,说明了人类的非言语交际的共同性。

二、非言语手段的作用

非言语手段在交际中的作用主要有以下几个方面:

1.辅助作用

非言语手段可以弥补言语手段交际的不足,提高交际的表现力、情感性和互动性,增强交际效果。比如某人下定决心时,紧握拳头在空中一挥或者狠拍桌子,同时说出“我决定了!”,言语手段和非言语手段完美结合,表现力极强。

广播电台的播音员是靠言语手段与听众进行交际的,而电视节目主持人除了言语手段外,还运用了眼神、表情、动作等非言语手段,因此,电视节目主持人比广播电台播音员表达更形象直观、更具有感染力和亲和力。

2.替代作用

在某些特殊的场合,当不便用言语手段表达或者用言语手段表达无法达到很好的交际效果时,可以运用非言语手段替代言语手段进行交际。

《三国演义》中有一个脍炙人口的故事“空城计”,讲的是:“武侯弹琴退仲迟”。诸葛亮守着空城,在城楼上镇定自若,笑容可掬,焚香弹琴,司马懿的15万大军不战自退,这是非言语手段运用的成功案例。

例如哑剧演员在表演时,一句话也不说,完全凭借手、脚、姿势等非言语符号来表达特定的剧情。在噪声较大的工地上,人们根本无法听见对方的讲话,便可以用手势来指挥吊车工作和其他车辆停车。但是这种替代是有条件的,就是必须是处于同样的文化氛围或者普遍被人们认同才能应用,否则就会产生误解。

当人们嗓子发炎不能发声时,只能借助非言语手段进行交际,聋哑人之间的交流也主要依靠非言语交际手段。

3.强化作用

语言学家 Ralph Waldo Emerron 认为人类的眼神所能表达的思想至少与他的舌头传递的信息是一样多。也就是说,各种眼神总是始终与人们的思想、感情紧紧地联系在一起。

心理学研究表明,相对强烈的刺激物、背景中突出的刺激物、活动变化的刺激物和新异的刺激物能引起学生的注意,而教师的非言语行为正具备了这些特点,因此能吸引起学生的注意,有助于学生对知识的感知、理解和记忆。

演讲时的非言语手段非常重要,对表达的思想、情感起到强化作用。林肯演讲时为了表现欢乐情绪,两只手臂形成50度的角,手掌向上好像已经抓住了喜悦。讲到痛心的时候,他便紧握双拳,在空中用力挥动。二次大战期间,英国首相丘吉尔在结束电视演讲时,举起握拳的右手,然后伸出食指和中指构成“v”形,以象征英文“胜利(Victory)”一词的开头字母,结果引起全国欢呼。因为这手势十分形象地表达了英国人民战胜法西斯的必胜决心和信心,起到了强化演讲主题的作用。

4.展示作用

言语交际中的非言语手段能够比言语手段更直观地展示交际者内心的情感和内在的素质。

据有关专家研究认为,求职面试中,从求职者面部表情中获得的信息量可达 50% 以上。在面试过程中,被试者的面部表情会有许多的变换,主试者必须能够体察到这种表情的变换,并分析判断其内在心理。主试者借助于对应试者面部表情的观察与分析,可以判断应试者的情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、人际交往能力、诚实性等素质特征。如面试中自信不足,心情紧张的被试者往往会面部涨得通红,鼻尖出汗,目光不敢与主试对视,当主试者提出某些突然性的问题时,被试者的目光也可能久久地盯着自己的双手或双脚,虽然未做任何语言反应,但这可能反映了其内心的斗争与思考过程。当主试者提出某一难以回答或窘迫的问题时,应试者可能目光黯淡,双眉紧锁,带着明显的苦恼焦虑或压抑的神色。