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协调策略

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别拍那双流泪的眼睛

《甘肃日报》曾刊登了一篇张军霞的短文,是说一位电视台的记者采访一个失去双亲的女孩。

“你妈妈是什么时候去世的?”

“今年3月30日。”

“你爸爸呢?”

“去年11月10日……”

因为父母双双过世,13岁她成了无助的孤儿,独自生活在一座破落的院子里,自己做饭、洗衣。面对记者的提问,她明显想要逃避。她背转过身子,低着头,轻轻拨弄地上的小草,没有抱怨,也没有痛哭流涕,只有难堪的沉默。

为了拍到理想的镜头,记者开始启发性地提问:“你妈妈对你好吗?”

“好。”

“怎么好呢?”

“天天为我做饭,送我去上学……”

“那你爸爸对你好吗?”

“好。”

“怎么好呢?”

“爸爸有病,身体不好。那时,我住学校。有一次,我要上学去了,妈妈已经给我钱了,爸爸又悄悄塞给我一些钱。我不要,他一定要给……”话未说完,女孩的眼泪已如断线的珠子般滚落而下。

镜头一直对着女孩的脸,眼泪一直是镜头里的焦点。记者又问:“你有什么愿望吗?”

“有,我想回到从前,哪怕只有一天也好。爸爸在,妈妈也在,我们一家人在一起……”这时,女孩再也控制不住,放声大哭。镜头紧紧追赶着那张泪流满面的脸。


请从言语交际协调策略角度谈谈记者采访过程中有什么不当的地方,在访谈中交际的双方达到了各自的目的了吗?为什么?

你可以进入知识学习,全面学习“协调策略”,或直接参加话题讨论,与大家分享你的感受。

你可以通过观看视频或阅读下面的内容学习本知识点。

主讲教师:王明铭教授


视频时长:02分01秒



“协调”是指配合得当,是言语交际不可缺少的策略。协调原则是通过协调双方的话语形式,来协调双方的交际心理,从而达到协调双方言语行为的原则。这就是在更高的层次上保证言语交际能够顺利进行。协调原则答题包含得体准则、合意准则和接近准则。

得体准则具体是指:第一,表达者通过组织恰当的话语形式,传递一定的会话含义,以达到自己的表达目的。也就是说,表达者的言语行为是服从实际目的并为其服务的。第二,表达者的话语要与交际情境相互适应。第三,表达者的话语应当与自己身份相符。

合意准则具体包含如下内容:第一,发话人的话语应该在交际对象能够理解、能够接受的限度内;第二,发话人的言语行为应该是在交际对象认为得体的基础上进行;第三,接受者的理解应该尽可能做出相应的贴切的言语行为反应。合意原则贯穿在人们工作、生活的方方面面。

接近原则是日常错综复杂的社交中,交际双方会存在种种差异,包括文化的、思想的、感情的、心理的、性格的等等,因此,言语交际也要在种种差异的基础上进行。正是言语交际活动,拉近了人与人之间的距离,使人们之间的差异有效地减少,实现沟通。在交际中,交际双方也应分别有意识地调节自己的言语行为,协调双方的交际关系,使双方原有的差异尽量缩小。接近原则包括三个方面的内容:第一,交际双方话语形式的风格在交际过程中有相互接近的趋势;第二,交际双方的言语行为趋于和谐相配,和谐相接;第三,交际双方的言语意图在交际过程中有所调整,或有所让步,或有所接受。

主讲教师:王明铭教授


视频时长:06分05秒


《意林·讲述》有一篇《请给我一分钟》的短文,写的是台湾女高中生苏意涵获得科学竞赛奖的事。2008年5月14日,在美国亚特兰大世展中心,一年一度英特尔国际科学竞赛正火热进行,这是全球最大规模的中学生科学竞赛。其中一个不足一平米的展位前,站着台北市立第一女子高中二年级的女生苏意涵,她参赛的选题是《均相沉淀法制备CZA触媒之探讨》,这项研究对于改善混合同构型金属、加强原料电池的应用及缓解石油能源危机都有可贵的借鉴意义。来自全球51个国家和地区的有1557名优秀的参赛者,个个身怀绝技,评委们也都是顶尖的专家,这些评委要在一万多平方米的大厅里转着找“目标”。苏意涵坚信自己研究的成果,但怎么能够让评委们对她的成果感兴趣呢?她先是跨出展位,大声拦住一位评委:“您有五分钟的时间吗?”她被拒绝了,一连被拒绝了5次。终于,等到第六个评委说“Yes”,她铆足了劲儿介绍:“我叫苏意涵,来自中国台湾,我的题目主要是探讨燃料电池的触媒转换效率……”一口气,讲了5分钟。为了提高效率,下午她索性将5分钟缩减为1分钟,这样又请到十几名评委来听她的实验。38小时之后的颁奖典礼上,她不但抢下英特尔国际科学展化学类头奖,还获得了“青年科学家奖”的殊荣。在分析拿下大奖的原因时,她的指导老师这样说,除了良好的选题,还得益于她在极短的时间内能协调气氛和让评委全面了解自己实验的表达能力,当然更离不开她敢于在关键时刻跨出展位对评委说“请给我一分钟”的胆略。

随学随练

1.协调策略中的接近准则具体含义是什么?

2.协调策略和修辞基本原则中的适应言语环境、言语交际策略中的角色策略有什么关系?谈谈你对三者的认识。

3.案例分析

甲对乙说:“不是我批评你,这件事你确实做得不对。”

甲到底批评乙没有?为什么这样说?结合案例谈谈对合意准则的认识。

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1.第一,交际双方话语形式的风格在交际过程中有相互接近的趋势;第二,交际双方的言语行为趋于和谐相配,和谐相接;第三,交际双方的言语意图在交际过程中有所调整,或有所让步,或互相接受。

2.协调原则与言语交际基本原则之一的适应言语环境是一致的,使用语言进行交际,要考虑到环境中的时间、空间因素,考虑到交际对象的种种不同情况,采取有针对性的言语策略。虽然协调策略着重谈的是交际双方的相互配合,但是对于交际情景的适应也是其重要内容。同样,协调策略和角色策略也是一致的,协调是要适应言语环境,言语环境中的要素包括交际者说听双方,作为角色,无论是说话人还是听话人,在运用言语都是需要考虑角色的,并与角色身份地位相协调。

3.任何言语行为都有一定的意图,并且希望最后的结果是合乎自己的意图的。语言是思想的直接现实,言语行为同样如此,它不但是有“意图”的,并且,为了自己的意图得以实现,同时也在提供着“理由”。所谓合意,通俗地说就是体现交际目的,达到交际目标,任何言语交际都是有目标的,各种手段的运用都是为了达到目标,所以“合意”不仅是直接制约言语行为的最高原则,而且塑造了言语行为的基本结构。所以“不是我批评你,这件事你确实做得不对”,这个句子中,前一句话似乎是多余的,没有它,后面句子的意义照样可以理解,而前面明明说不是批评,可是后面又说的是批评,这不是当面撒谎吗?其实这里说话人是为了话语的委婉,也就是显得协调但是又要合意,故采用了这样婉转温和的说法。

这段真实的采访不仅违背了礼貌原则,更是违背了协调原则。不少人从电视里看到了这个令人心酸的情景。一些观众跟着采访流下了泪水,同情这个不幸的女孩子;一些观众流着泪关上了电视机,同时引发出质疑:记者完全没有体会女孩儿的感受,留给女孩子的只有负面效应。也许记者真的想帮助这个女孩儿了,心里不是滋味,但他违背了言语交际起码的协调原则。即使采访对象是个孩子,也要遵守言语交际原则,需要得体、平等、尊重、鼓励,因为孩子更需要正能量。


请到论坛谈谈你对协调策略的认识吧!

如何理解语境的作用

语境本是语言的一种客观属性,这是由语言作为人类最重要的交际工具的本质属性所决定的。语境有广、狭之分,狭义语境是指一定言语活动中,或口语中的前言后语,或书面语中的上下文的环境;广义语境是指言语交际的场景和背景。

语境的内容比较复杂,构成语境的因素有语言内部的,也有语言外部的,我们分别称其为语境的制约功能和语境的解释功能。

语境的制约功能主要表现在上下文或前言后语对话语结构线索限定的作用上,这是话语组合的线性特点决定的。换句话说,语境的制约功能是如何利用说和写的功能。

2009年8月邓亚萍应邀参加央视“咏乐汇”访谈节目。有观众问她:“你是剑桥大学建校800年来唯一拥有世界冠军头衔的博士,支撑你实现这一目标的力量是什么?”

邓亚萍胸有成竹地回答:“简单说就是四颗‘心’。首先是决心,在你有了一个目标或是方向之后,要坚定不移地朝着这个目标努力;其次是恒心,在努力的过程中势必遇到一些困难,但这就是人生,如果不能克服困难,你也上不了一个台阶;再就是信心,最后离目标也许会差那么一点点,但一定不要丢掉信心;最后是平常心,不论结果如何,都要以平常心来对待。”

邓亚萍幽默地说:“因为我个子矮,所以所有的球对我来说都是高的,都是我进攻的好机会。”联系前言后语,从邓亚萍几句轻松的话中,我们解读了她成功的秘诀,她告诉大家一个真理——任何成功不是轻而易举的,只有付出代价,才会有所收获。

语境的解释功能是指话语是在特定的语境中说出或写出的,相关的语境因素能够给话语含义的理解提供一个大致确定的语义指向。换句话说,语境的解释功能是如何调动听和读的功能。

“农夫山泉”最初的广告词是:“农夫山泉有点甜。”受众听到后的第一印象是,这种饮用水比其他的饮用水有味道。最近新的广告词更为深刻:“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工。”简短利索的一句话,兼用了暗喻和夸张,让受众理解企业自信的同时,也让受众接受了“农夫山泉”的纯净和与众不同。

我国著名作家莫言2012年获得了诺贝尔文学奖之后,有人问作家刘震云有什么感受,刘震云回答:“莫言得了诺贝尔文学奖,就好比我的哥哥新婚进了洞房。我的哥哥进了洞房,问我有什么感觉,我也不知道我该怎么感觉。”

由于提问者缺乏起码的尊重和交际手段,不得体的问话使刘震云有些无可奈何,但一个比喻却道出了他的真实的感受,意思是“得奖是莫言的事,他肯定很高兴,我还是刘震云。”这就是我们从语境的解释功能中领悟到的最基本的意思。

无论是语境的制约功能还是语境的解释功能,都说明交际者在一定的语境中不完全是消极被动的,而在于人可以对语境进行创造性地利用。很多时候交际者会利用交际中的有利因素,使交际内容不仅适应语境的要求,而且充分显示内容与语境之间的恰切与和谐。

浙江大学数学系老师蔡天新曾幽默地这样说:

9对3说,我除了你,还是你;4对2说,我除了2,还是2;1对0说,我除了你,一切都变得毫无意义;0对1说,我除了你,就只有孤独的自己。

这是一位数学老师的思路,他巧妙地利用“除了”的多义,用四组数字表达出的四种人的感情,很生活化,很有时代感。由此我们看出,数字不是枯燥的,完全可以浪漫起来,甚至比世上任何语言都煽情。此例足以说明,语境是辅助交际内容的一个重要因素,利用语境能够取得意想不到的交际效果。

很早流传着这样一个笑话:《做梦》

丘吉尔对杜鲁门说:“幽默好像糖衣,它可以使所有的药丸变甜。”杜鲁门和丘吉尔两个人微笑着走近斯大林,都声称自己昨天晚上做了一个梦。丘吉尔首先说:“昨晚我梦见自己成了世界的统治者。”杜鲁门接着说:“我梦见自己成了宇宙的统治者。”

斯大林没有马上回答,而是从头到脚地仔细打量着这两位调侃者,如同老师审视喜欢调皮捣蛋的学生一样。接着,他吸了几口烟,一字一顿地说:“怎么是这样?昨晚我做梦的情况可不同,梦里我说,我没有批准你们担任新职务!”

丘吉尔、杜鲁门和斯大林是一个时期三个超级大国英、美、苏的领袖,有人想象这样三位巨头在一起会有怎样的交际,于是编出这个笑话。丘吉尔声称自己做梦成了世界的统治者,杜鲁门扬言自己做梦成了宇宙的统治者,他们以为不会有凌驾于自己的权力了,谁想斯大林的一句话让两人语塞。从语境的制约功能上分析,三位大国的领袖都表达出了对“权利和占有”的渴望;而从语境的解释功能上我们能理解到三位巨头的野心,以及斯大林更胜一筹的智慧。