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口头型和书面型

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残疾证

在火车上,一个很漂亮的女列车员,盯着一个民工模样的中年人,大声说:“查票!”

中年人浑身上下一阵翻找,终于找到了,却捏在手里。

列车员朝他怪怪地笑了笑,说:“这是儿童票。”

中年人憋红了脸,嗫嚅着说:“儿童票不是跟残疾人票价一样吗?”

列车员打量了中年人一番,问道:“你是残疾人?”

“我是残疾人!”“那你把残疾证给我看看。”

中年人紧张起来,说:“我没有残疾证,买票的时候,售票员就向我要残疾证,我没办法才买的儿童票。”

列车员冷笑了一下:“没有残疾证,怎么能证明你是残疾人啊?”

中年人没有做声,只是轻轻地将鞋子脱下,又将裤腿挽了起来———他只有半个脚掌。

列车员斜眼看了看,说:“我要看的是证件!是残联盖的钢印。”

中年人一副苦瓜脸,解释说:“我没有当地户口,人家不给办理残疾证。而且我是在私人工地干活,出了事之后老板就跑了,我也没钱到医院做评定……”

列车长闻讯赶来,询问情况。 中年人再一次向列车长说明,自己是一个残疾人,买了一张和残疾人票一样价格的票……

列车长也问:“你的残疾证呢?”

中年人说他没有残疾证,接着就让列车长看他的半个脚掌。 列车长连看都没看,他不耐烦地说:“我们只认证不认人!有残疾证就是残疾人,有残疾证才能享受残疾人票的待遇。你赶快补票吧!”

中年人一下就蔫了。

他翻遍了全身的口袋和行李,只有几块钱,根本不够补票的。他带着哭腔对列车长说:“我的脚掌被机器轧掉一半之后,就再也打不了工了,没有钱,连老家也回不去了,这张半价票还是老乡们凑钱给我买的呢。求您高抬贵手,放过我吧!”

列车长坚决地说:“那不行。”

那个女列车员趁机对列车长说:“让他去车头铲煤吧,算做义务劳动。”

列车长想了想说:“好!”

中年人对面的一个老同志看不惯了,他站起来盯着列车长的眼睛,说:“你是不是男人?”

列车长不解地说:“这跟我是不是男人有什么关系啊!”

“你就告诉我,你是不是男人!”

“我当然是男人。”“你用什么证明你是男人呢?把你的男人证拿出来给大家看看!”

周围的人一下笑起来。

列车长愣了愣,说:“我一个大男人在这儿站着,难道还是假的不成?”

老同志摇了摇头说:“我和你们一样,只认证不认人,有男人证就是男人,没男人证就不是男人。”

列车长卡了壳,一时想不出什么话来应对。

那个女列车员站出来替列车长解围,她对老同志说:“我不是男人,你有什么话跟我说好了。”

老同志指着她的鼻子,说:“你根本就不是人!”

列车员一下暴跳如雷,尖声叫道:“你嘴巴干净点!你说,我不是人是什么?!”

老同志一脸平静,狡黠地笑了笑,说:“你是人?那好,把你的人证拿出来看看……”

四周的人再一次哄笑起来。 只有一个人没笑,他是那个只有半个脚掌的中年人,他定定地望着眼前的这一切,不知何时,眼里噙满了泪水,不知道是委屈,是感激,还是仇恨……


请分析这个案例中的讨论是属于口头型还是属于书面型?请你谈谈其优点。

你可以进入知识学习,全面学习“口头型和书面型”,或直接参加话题讨论,与大家分享你的感受。

你可以通过观看视频或阅读下面的内容学习本知识点。

主讲教师:王明铭教授


视频时长:10分09秒



这个案例涉及到对交际类型的表现形式的认识。按照表现形式,交际类型可以划分为口头型和书面型两大类。

一、口头型

口头型交际的言语直接诉之于听觉,音量的大小,速度的快慢,口气的轻重,都是根据言语的内容,交际的对象以及说话的情景加以控制的,要善于利用语音手段进行修辞,作到伤口顺耳。口头型属于口头表达,以声音为载体。

口头交际时,受话人要边听边理解,因受到瞬时记忆的限制,口头型交际应用词浅显明确,少用长句,在句型、句类、句式上要交错变化,以吸引受话者的注意力。

二、书面型

书面型交际的言语是通过文字诉之于视觉,受话人可以慢慢阅读,反复琢磨,仔细领会,所以不但可以用口语,也可以用书面语,而且大都使用书面语,较多使用书面语词和书面句式。书面型是文字表达,以文字作为载体。

书面型交际一般都是独白,不能像会话那样可以依据受话人的情况对会话语随时解释或补充,所以更讲究规范、恰切、周密,有时还要对有关背景作必要的交代,而难以依赖和利用交际情境。

随学随练

1.请从不同角度分析演讲属于哪一种交际类型。

2.请问这两则有关软件说明的案例分别使用的是什么言语类型?你能分别说出各自的优点吗?

口头型和书面型是按言语交际的表现形式划分出来的类型。在我们身边不乏有把这两种类型的言语运用的炉火纯青的范例。我们就来看下面的两则软件说明的例子。

案例一

技术支持:

你好。去年我“男友5.0”升级成“老公1.0”后,发现整个系统的运行速度明显下降,特别是在鲜花和珠宝首饰程序的应用方面,而此前它的运行无可挑剔。另外,“老公1.0”还卸载了其他重要程序,如“浪漫9.5”和“体贴6.5”,而擅自安装了我不想要的“篮球9.5”、“足球3.0”、“高尔夫4.1”。“沟通8.0”也不像以前那样灵活了,“家务2.6”程序则面临崩溃。我装了“唠叨5.3”,试图去对付这些问题,但没有效果。请告诉我如何解决这个问题?

几乎绝望的用户

案例二

亲爱的用户:

首先请你弄明白“男友5.0”是娱乐软件,但是“老公1.0”是操作系统。请在命令状态输入“你现在是不是不爱我了”,之后安装“眼泪6.2”,再升级“内疚感3.0”。这样,如果程序运行的话,“老公1.0”会自动运行“珠宝2.0”和“鲜花3.5”。尽管如此也不要过度使用,否则将导致“老公1.0”把“沉默2.5”和“啤酒6.1”设置为默认程序。你要知道,“啤酒6.1”是个很坏的程序,它将自动下载放屁和高分贝打鼾的音频文件。……

“老公1.0”是一个不错的系统,只是它的内存有限,不能很快地适应新软件。若想提高它的性能,你可以考虑添加辅助软件,我们推荐“烹饪3.0”。

祝你好运!

永远的技术支持

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收起答案

1.演讲可以从不同角度分类,根据交际时发话和受话的情况分类,演讲属于独白型;根据交际的正式程度分类,演讲属于正式型;根据交际的表现形式分类,演讲属于口头型。

2.《版本升级》的两封信说明利用的是科技语体,第一封让一位“几乎绝望用户”展现出心里话,可以归于口头型交际方式;而第二封“技术支持”则用有针对性的巧妙的出谋划策,来化解矛盾,像个知心姐姐,属于书面型交际方式。

虽说信中都是专业术语,但利用这样的形式表达,明显平添了诙谐、幽默与讽刺的成分,展示了社会的一个侧面,稍有些计算机常识的人都能看懂,都能理解,增加了表达的趣味性。

这是典型的口头型会话类言语交际片段,从这段文字中把口头型言语表达的诙谐、幽默与讽刺意味刻画得入木三分。此文反映了我们当今许多部门办事官僚作风习气严重的现象。文中的列车员和列车长只知道照章办事,根本没有人性化的处理意识,给那位没有残疾证的弱势残疾人带来了伤害,这也是他们后来遭到顾客们讽刺的主要原因。从这件事中也折射出了政府部门的呆板服务意识。看了这个残疾人在列车上的查票的经历,着实让人心酸。


论坛谈谈你对交际类型的认识吧。

书面语中使用方言的原则

蔡元培先生说:“白话是用今人的话,来传达今人的意思,是直接的。文言是用古人的话,来传达今人的意思,是间接的。间接的传达,写的人与读的人,都要费一番翻译的功夫,这是何苦来?……要是写给今人看的,偏用古人的话,不觉得好笑么?……应用文,不过记载与说明两种作用。前的是要把所见的自然现象或社会经历给别人看。后的是要把所见的真伪善恶美丑的道理与别人讨论。都止要明白与确实,不必加新的色彩,所以宜于白话。譬如司马迁的史记,不是最有名的著作么?他记唐虞的事,把‘钦’字都改作‘敬’字,‘克’字都改作‘能’字,其余改的字很多,记古人的事,还要改用今字,难道记今人的事反要用古字吗?又如六朝人喜作骈体文,但是译佛经的人,别创一种近似白话的文体,不过直译印度文与普通话不同罢了。后来禅宗的语录,就全用白话。宋儒也是如此。可见记载与说明,应用白话,古人已经见到,将来的人,自然更知道了。”(《国文之将来——在女子高等师范学校的演说》)

“现在所谓白话,也叫现代汉语或普通话,指我国国家通用语言,现代汉民族的共同语。它以北京语音为标准音,以北方话为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范。”《中华人民共和国语言文字法》规定“国家通用语言文字是普通话和规范汉字”。

我认为,无论是北方方言(即北方话,也叫官话方言)还是南方方言(吴语方言、湘语方言、赣语方言、客家方言、闽方言、粤语方言、晋语方言、徽语方言、平话等等),凡是(一)在《现代汉语词典》、《四角号码新词典》、《新华字典》中有的;或者(二)尽管任何一本词典中都没有,但是可以用同音的汉字写出来的,都可以在书面语中使用。当然,对(一)如果是不常见的,应该注音,如“囡囡(nānnan,对小孩儿的爱称)”,“碌碡(liù zhou)”(我举的这两个例子不一定恰当),至于解释可加可不加,因为可以按照读音去查词(字)典;对(二)必须加注释,比如:“多钱了?”(沧州方言,意思是“现在几点了”)。

(摘自扶抟摇先生《〈天蓝蓝〉至今读01》)