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言语交际的基本形式

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绿地争端

某电影明星打算购买一套住房,他看了好几处新建小区的样板间,发现都不完美,不完全符合自己的理想。有的住房位置不好,靠近市场比较吵闹;有的住房小区整体环境差,不符合他的身份;有的小区环境好,但是房子的朝向不好。总之挑来挑去也不满意。

最后他们来到一个新开盘的高档住宅小区,找到了比较满意的房子——一栋比较洋气的别墅,但是觉得房子前后都是公共绿地,出入并不方便,于是犹豫起来。

售楼小姐不想失去这么大的一个买主,见他犹豫,不断劝说这位明星,全面介绍这个小区的好处,诸如环境优雅、小区都是高品质住房、小区居民素质高、别墅结构好等。见明星说别墅前后没有自己的空间,售楼小姐对他说:其实房前屋后这些绿地,你都可以自己改造使用。售楼小姐还叫来销售部经理,进一步确认绿地归房主自由使用。

这个明星觉得按照售楼处的意见,买下这套房子还是很合适的,特别是别墅前后的大片绿地利用起来,应该很不错,于是就出全资购买了这套别墅。

明星入住后,他把自己房前屋后的绿地修建了栅栏圈起来,按照自己的心意进行重新设计整修,请园林公司来建造了小花园,做了小亭子和荷花池,甚至还在房屋一侧修建了一个车库,车库顶上修建了鱼池。

结果这个明星被小区告上了法庭,要求他拆除私自修建的建筑,恢复绿地原样。

庭审中,这位明星辩称,他当初购买住房的时候,就是因为看中了这块绿地可以自己使用,具有二次开发价值,而且开发商当初售房也对自己承诺,房前屋后的绿地归他所有。

法官叫他拿出购房合同文件来看,明星说,这是购买住房时售楼小姐反复强调过,开发商口头承诺的。但是在法庭上开发商矢口否认有此承诺,而且售楼小姐是无权做出这样的承诺的,就是售楼小姐承诺也是无效的,何况还口说无凭呢。

最后法庭判这个明星败诉,要求他限期拆除私建的车库和鱼池,至于花圃,他可以选择恢复原来的绿地,或者选择拆除围栏,让花圃作为小区公共绿地。

明星有苦难言,吃了哑巴亏,由于没有任何能够证明他可以个人自由支配使用别墅前后绿地的法律文件依据,如果上诉,费时费力,结果肯定还是败诉,思前想后,这位明星最后不得不按照法庭的判决拆除了私自搭建的车库鱼池等,拆除栅栏,经济上遭受了很大的损失。

看了这个案例,你觉得是开发商有理还是明星有理?如果你遇到类似这位明星这样的情况,你会采取什么样的策略呢?你可以进入知识学习,全面学习“言语交际的基本形式”。

或直接参加话题讨论,与大家分享你的感受。

从不同角度观察,言语交际有多种多样的形式,这些不同的交际表现形式,其效果和作用不同,语言运用特点不尽相同,因而对于言语运用也有不同的要求,这是我们在实践中要特别注意的,因而有必要从不同的角度来分类认识。

一、口头交际与书面交际

口头交际是以有声的口语形式进行交际,一般情况下是面对面交际,但是现代媒介的发达延伸了这种交际方式,例如电话、电视、手机、网上视频、QQ等,都可以进行口头交际。书面交际是通过文字进行信息传递,由于文字书写不受时间限制,可以字斟句酌,因而传递的内容相对而言比较规范,逻辑性强。书面交际一般比较正式,多用于合同、合约、协议、通知等方面的文件,书面交际和口头交际相比较,更具有正式性和权威性。案例中的明星,就是因为没有使用书面交际方式确认,结果吃了大亏。

二、单向交际与双向交际

单向交际是一个人独自面向一个人或一群人发表演讲,例如大会报告、演讲、教学、下达命令等,多是单向交际,一方发布信息,一方接受信息。双向交际是以会话的形式呈现的,一般是指现场同步交际,有信息发出也有反馈,日常生活中的会话、讨论会等都属于双向交际。

三、正式交际与非正式交际

正式交际一般是比较正式的场合的言语交际,往往是组织与组织、部门与部门、机构与机构之间进行的交际,即使一个人形式出现,但是代表的也是组织机构,也有代表组织与个人进行交际的,例如组织谈话等。正式交际沟通常常采用链式、Y式、圆周式、轮式、互通式传递信息的方式。非正式交际就是日常随意的交际行为,这种交际比较自由,时间可长可短,话语可多可少,完全看当时的心境决定。非正式交际主要有四种类型的沟通网络,即单线式沟通、流言式沟通、集束式沟通和偶然式沟通。

四、直接交际与间接交际

直接交际就是机构或个人之间直接进行的交际,或者是面对面的交际,这种交际方式可以保证信息的真实性与传递的快捷性。间接交际是要借助第三方作为中介传递信息的交际,间接交际虽然可能造成信息失真,而且也没有直接交际那么快捷,但是有时候也有一定作用,例如交际双方互不了解,就需要通过第三方传递信息进行沟通。

五、同级交际与非同级交际

同级交际是指在行政组织工作中同级机构、部门、个人之间的交际。由此还延伸出下行的沟通交际和上行的沟通交际,这属于非同级交际。例如组织上,对于上行的沟通,往往使用请示、报告等,而下行的沟通常常使用回复、答复、批复等形式。

随学随练

1.言语交际在现代社会发展出许多新形式,例如微信、微博、QQ、手机等,你觉得它们和传统的口头交际、书面交际有什么异同呢?

2.口头交际和书面交际哪个重要?谈谈你的看法。

3.广播稿要求通俗、口语化,一听就明白。把下面一段文字发作广播稿时,有四处非改动不可,写出这四处的序号并简要加以说明。

自从(A)我省西部(B)地区发生强烈地震(C)以来,本市各界(D)对震灾(E)以后的人民生活十分关心,积极开展赈灾(F)活动,捐款累计(G)已逾100万元之巨(H)。我厂原来已捐款(包括捐赠衣服、物品折款)(I)8万元,昨天又捐款2万元。这些钱物已经转送(J)到了灾区(K)。

4.请你自编一个需要间接交际的案例,简要设计说明交际内容。

5.请举一个例子,说明什么是正式交际什么是非正式交际。

查看答案

收起答案

1.相同点,都要使用语言。不同点,微信、微博、QQ兼具书面交际和口头交际特点,同时还可以使用一些创新性的网络符号来传情达意,表现形式比一般交际丰富。

2.二者各有使用场合,都很重要。

3.广播稿是通过声音来传递信息的,所以必须通俗、口语化。文中的“震灾”和“赈灾”是同音词,单凭听觉难以分辨,是非改不可的。“逾……之巨”是文言成分,不符合通俗的要求,“包括……折款?是括号内夹注性文字,照样读出就会使句子读断,都是必须改动。这样看来,非改不可的四处是EFHI四处。

4.答案略,个人根据要求自创。

5.答案略。

想知道第4题、第5题的答案吗?去论坛看看有没有吧!

由于口头承若缺乏权威性,而且口语稍纵即逝,不能传于异地留于异时,不具有法律上的依据,因此案例中的明星依据当初售楼小姐的口头承诺,私自占有公共绿地是不合法的。同时,这位明星应该预见到,售楼小姐不具有她承诺那些权力的资质,她的承诺,就像他和售楼小姐达成购房价格意见一样,也需要最终落实到书面合同中才有效。如果当初这个明星在购买住房时,要求开发商在合同里面注明这些绿地归明星私人所有,落实到书面上,形成法律意见,双方签字生效,这个案件的结果就会是相反了。这个案例,是反映口语交际不如书面语交际那样具有正式性和权威性的一个典型例子。

言语交际形式多种多样,和大家交流一下你对此的认识吧。

口语和书面语

口语和书面语是语言的两种不同的存在形式。口语是人们平常讲话所运用的语言,是说的语言和听的语言;书面语是人们做文章所运用的语言,是写的语言和看的语言。

口语和书面语相比,口语的历史要悠久得多,应用也广泛得多。它与人类社会的产生有着密切的联系,并且深入到社会的各个领域、各个阶层。书面语是在口语的基础上产生的,是在文字产生以后才出现的。没有书面语的民族至今还很多,但是没有口语的民族却是不存在的。就是有书面语的民族,它的应用范围也只限于识字阶层。 所以说,口语是第一性的,书面语是第二性的。

口语是靠声音来传播的,它势必要受到时间上和空间上的限制。在科学不发达的时代,这种限制是无法克服的;就是在科学高度发达的今天,这种限制也还不能完全消除。书面语可以克服口语的不足,把人们的思想记录下来,“传于异地,留于异时”。这样一来,人们的知识和经验能够更好地保存下来,传播开去。这对人类社会政治经济和科学文化的发展有着特别重要的意义。

口语和书面语虽然是同一种语言的两种存在形式,但是由于两者交际环境不同,物质条件有别,它们的表现方式必然是各有特色,表达效果也必然是各有千秋。

在口语交际中,说话人和听说人处于同一时间、同一地点当中,说话人可以随时根据对方的反应来调整自己的语言,听话人也可以随时要求对方作出必要的解释。讲话时往往没有多少思考的余地,常常是想到哪里讲到哪里,这就使得口语在表现形式上具有这样的一些特点:长句少短句多,整句少散句多,完全句少不完全句多,连贯句少啰唆重复多。 总的说来是起伏大,变化多。例如闻一多《最后一次演讲》中的句子就比较典型:

“特务们,你们想想,你们还有几天?你们完了,快完了,你们以为打死几个,杀死几个,就可以了事,就可以把人们吓倒吗?”

闻一多的语言平实简洁,但是语调铿锵激越,斩钉截铁,非常具有鼓动性。

在书面语交际中,交际的双方不再处于同一时间、同一地点当中,他们之间的联系被切断了,交际活动往往由一方在一时一地单独进行,再由另一方在异时异地继续下去。这就要求笔者把事情交代得完整些,把话讲得更清楚些。在写的过程中,笔者有足够的时间来反复推敲,可以也必须把文章写得更精炼些。这样,书面语在表现形式上往往是短句少长句多,省略句少完全句多,偶发词少连贯性强。例如:“传统的现代派绘画—由毕加索、康定斯基、马蒂斯以不同的方式发展起来的抽象艺术是以高度发达的审视技能以及对其他绘画和艺术史的熟谙程度为先决条件的。”

口语与书面语既有区别,又有关联,它们相辅相成,构成语言的两种形式。我们既要分辨它们的区别,但又不能拘泥于这种区别,而应分清概念、灵活运用。所谓“口语”,按照《现代汉语词典》的解释就是指谈话时使用的语言(区别于“书面语”,即用文字写出来的语言)。所有语言都是由口语和书面语两个部分组成。严格地讲,口语与书面语不能截然分开。如果我们一定要对它们进行分类的话,那么一般说来,口语与书面语的区别在于句法、语意和语用这三个方面。口语一般用词比较简单、非正式、语法结构比较简单,即句子一般比较短,多用简单句,主要在日常生活的对话中使用,也可用在叙述、交谈、讨论、辩论、演讲等方面;而书面语则比较正式,用词比较讲究、优雅、贴切,结构较为复杂,句子偏长,复合句较多,主要用于撰写文章,著书立说,颁布法律、法令,颁发文件、公告等。在语用方面,就是指口语和书面语除了在句法和语意方面有区别外,在什么语境下采取什么语气、措辞和表达方式来表达字面意思和弦外之音等方面也有区别。

普通人一般认为口语主要是用在日常生活中,具有句子简短、语法结构简单、用词随意等特点。其实,这仍然是一种误区。首先从内容上来看,口语与书面语是很难截然分开的。比如所有的书面语用口头表达出来以后就变成了“口语”,像总统的就职演讲、政府工作报告、博士论文的答辩、舞台上的朗诵等都是如此。同样的,当所有的“口语”被写进了电影剧本、小说、戏剧后,它又变成了“书面语”。其次,从词汇的使用上也很难说日常用语中全部使用的是“简单、非正式”的“口水话”。换句话说,“口语”与“书面语”是你中有我,我中有你。举例来说,一位中学生回到家里,兴致勃勃地对他母亲说:“妈,今天下午我们班对一班的那场辩论精彩纷呈。对方高手如林,能言善辩;我方毫不示弱,兵来将挡,水来土掩。最后我方出奇制胜,再添辉煌。”你能区分这段话里哪些是口语,哪些是书面语?因此我们不能狭隘地理解口语具有用词简单、句子偏短、平铺直叙、缺乏色彩的特点。同样,书面语里也不全是描述,也有对话,并且在口语里也同样可以使用“书面语”,即所谓正式、优雅、贴切的语言。

口语和书面语是语言的两个组成部分,缺一不可。一个具有完全语言能力的人就必须是同时具有口头和书面语言能力的人。同样的,如果一个人的口语好,那他的书面语也一定好。考夫曼特别指出:“近来在语言学习方面有个趋势,认为口语和书面语应该采用不同的教学方法。我不太认同这种观点。好的口述与好的书写语言是很相似的:清晰、简单而且优美。有人认为,讲母语的人对口述语言不那么严谨,这种说法虽然不错,但我认为这不应该作为教导初学者的典范。俚语和过多白话的俗语并不适合非母语的使用者,这要一直等到能够自在地运用这个语言之后再开始使用。学习者至少要把语言讲得像写的一样好。当我使用外国语言书写或口头表达的时候,都尽量使用简单、明确的字词,并且避免过于随便的口头方式,或过于复杂的书写风格。这样,即使是一般的日常写作练习,也能对你训练正确地口头表达大有帮助。

口语和书面语是相互影响,相互促进的。一方面,书面语必须以口语为源泉,不断吸收口语中新鲜的成分;另一方面,书面语又可以影响口语,促进口语的规范化。我们应当注意口语和书面语的这种联系,既不要把书面语和口语割裂开来,也不要把它们等同起来。

值得一提的是,强调书面语和口语的联系,决不意味着降低书面语的标准。恰恰相反,书面语水平只有不断提高,才能满足现代社会飞速发展的需要。因此,我们在提倡加强口语训练的同时,仍要进一步加强书面语的训练。不仅脱离口语的书面语、与口语相对立的书面语是没有前途的,而且,与口语完全等同的书面语也是不好的,不利于民族文化的发展的。就我国目前的语文水平来看,提高书面语表达能力仍然是一个亟待解决的问题,还需要广大语文工作者和全体人民继续努力。

口语与书面语是对立的统一。前者是后者产生和发展的基础,而两者又相互影响,相互转化,共同存在,共同发展。二者虽然不可能绝然分开,但由于口语和书面语之间存在着一定的差别,所以阅读时需要认真的区别和体味。